Agent testen
Testen Sie Ihren Agenten vor dem Produktivbetrieb
Bevor Sie Ihren Agenten mit echten Kanälen verbinden, ist es wichtig, ihn gründlich zu testen.
Zugang zum Test
- Gehen Sie zu Agenten > [Ihr Agent] > Einstellungen
- Klicken Sie auf den Tab Test
- Eine Chat-Oberfläche öffnet sich, identisch zum öffentlichen Widget
Testfunktionen
Der Test-Chat enthält alle Funktionen des Agenten in Produktion:
- Streaming - Antworten erscheinen in Echtzeit
- RAG - Der Agent sucht in hochgeladenen Dokumenten
- Markdown - Reichhaltige Formatierung der Antworten
- Syntax-Highlighting - Für Code-Blöcke
Was testen
Grundlegende Antworten
- Begrüßungen und Vorstellungen
- Häufig gestellte Fragen
- Allgemeine Informationsanfragen
Wissensbasis
- Fragen zu Ihren Produkten/Dienstleistungen
- Überprüfen Sie, ob er die hochgeladenen Dokumente verwendet
- Kontrollieren Sie die Genauigkeit der Antworten
Grenzen
- Themenfremde Fragen
- Anfragen, die er ablehnen sollte
- Grenzfälle und Edge Cases
Sprache
- Antworten in der richtigen Sprache
- Eventuelle Mehrsprachigkeitsunterstützung
- Konsistenter Ton und Stil
Ergebnisse interpretieren
Während des Tests können Sie beobachten:
- Antwort - Was der Agent sagt
- Geschwindigkeit - Antwortzeit
- Formatierung - Wie Informationen präsentiert werden
Antworten verbessern
Wenn die Antworten nicht zufriedenstellend sind:
- Prompt ändern - Fügen Sie spezifischere Anweisungen hinzu
- Wissensbasis erweitern - Laden Sie mehr relevante Dokumente hoch
- Beispiele hinzufügen - Zeigen Sie dem Agenten, wie er antworten soll
- Mit KI bearbeiten - Lassen Sie die KI den Prompt optimieren
Checkliste vor Produktionsstart
Bevor Sie live gehen, überprüfen Sie:
- [ ] Begrüßungen und Vorstellungen getestet
- [ ] Haupt-FAQs überprüft
- [ ] Grenzen und Einschränkungen kontrolliert
- [ ] In allen unterstützten Sprachen getestet
- [ ] Antwortgeschwindigkeit überprüft
- [ ] Genauigkeit der Informationen kontrolliert
Häufige Probleme
Generische Antworten
- Fügen Sie mehr Details zum Prompt hinzu
- Erweitern Sie die Wissensbasis
Falsche Informationen
- Überprüfen Sie die Wissensbasis-Dokumente
- Klären Sie die Prompt-Anweisungen
Unangemessener Ton
- Ändern Sie den Tonfall im Prompt
- Fügen Sie spezifische Beispiele hinzu
Tipps
- Testen Sie regelmäßig, nicht nur am Anfang
- Verwenden Sie echte Kundenfragen
- Beziehen Sie andere Teammitglieder in Tests ein
- Führen Sie eine Liste von zu behebenden Problemen