Rollen

Leader24 verwendet ein Rollensystem zur Zugriffskontrolle auf Funktionen.

Berechtigungstabelle

| Funktion | Owner | Admin | Member | |----------|-------|-------|--------| | Dashboard | Ja | Ja | Ja | | Gespräche ansehen | Ja | Ja | Nur zugewiesene | | Agenten erstellen | Ja | Ja | Nein | | Agenten bearbeiten | Ja | Ja | Nein | | Agenten löschen | Ja | Ja | Nein | | WhatsApp verbinden | Ja | Ja | Nein | | Widget verwalten | Ja | Ja | Nein | | Leads ansehen | Ja | Ja | Nur zugewiesene | | Leads exportieren | Ja | Ja | Nein | | Mitglieder einladen | Ja | Ja | Nein | | Rollen bearbeiten | Ja | Nein | Nein | | Mitglieder entfernen | Ja | Nur Member | Nein | | Org.-Einstellungen | Ja | Ja | Nein | | Org. löschen | Ja | Nein | Nein | | Abrechnung | Ja | Nein | Nein |

Owner

Der Owner ist der Organisationseigentümer:

• Hat alle Berechtigungen
• Einziger, der die Organisation löschen kann
• Verwaltet die Abrechnung
• Einziger, der Rollen ändern kann

Admin

Admins verwalten den täglichen Betrieb:

• Erstellen und verwalten Agenten
• Laden neue Mitglieder ein
• Voller Zugriff auf Gespräche und Leads
• Können nur Members entfernen (nicht andere Admins)
• Können keine Rollen ändern
• Können die Organisation nicht löschen

Member

Members haben eingeschränkten Zugriff:

• Sehen nur zugewiesene Agenten
• Zugriff auf Gespräche zugewiesener Agenten
• Können keine Konfigurationen ändern
• Sehen die Registerkarte Einladungen nicht
• Ideal für Operatoren und Support

Rolle ändern

Nur der Owner kann Rollen ändern:

1. Gehen Sie zu Organisation > Mitglieder
2. Finden Sie das Mitglied
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü
4. Wählen Sie Rolle bearbeiten
5. Wählen Sie die neue Rolle

Best Practices

• Begrenzen Sie die Anzahl der Admins
• Verwenden Sie Member für Operatoren
• Überprüfen Sie regelmäßig die Berechtigungen
• Entfernen Sie inaktive Benutzer