Rollen
Verstehen Sie Rollen und Berechtigungen in Leader24
Leader24 verwendet ein Rollensystem zur Zugriffskontrolle auf Funktionen.
Berechtigungstabelle
| Funktion | Owner | Admin | Member |
|---|---|---|---|
| Dashboard | Ja | Ja | Ja |
| Gespräche ansehen | Ja | Ja | Nur zugewiesene |
| Agenten erstellen | Ja | Ja | Nein |
| Agenten bearbeiten | Ja | Ja | Nein |
| Agenten löschen | Ja | Ja | Nein |
| WhatsApp verbinden | Ja | Ja | Nein |
| Widget verwalten | Ja | Ja | Nein |
| Leads ansehen | Ja | Ja | Nur zugewiesene |
| Leads exportieren | Ja | Ja | Nein |
| Mitglieder einladen | Ja | Ja | Nein |
| Rollen bearbeiten | Ja | Nein | Nein |
| Mitglieder entfernen | Ja | Nur Member | Nein |
| Org.-Einstellungen | Ja | Ja | Nein |
| Org. löschen | Ja | Nein | Nein |
| Abrechnung | Ja | Nein | Nein |
Rollenänderungen
Nur der Owner kann Mitgliederrollen ändern. Admins können keine Rollen ändern.
Owner
Der Owner ist der Organisationseigentümer:
- Hat alle Berechtigungen
- Einziger, der die Organisation löschen kann
- Verwaltet die Abrechnung
- Einziger, der Rollen ändern kann
Admin
Admins verwalten den täglichen Betrieb:
- Erstellen und verwalten Agenten
- Laden neue Mitglieder ein
- Voller Zugriff auf Gespräche und Leads
- Können nur Members entfernen (nicht andere Admins)
- Können keine Rollen ändern
- Können die Organisation nicht löschen
Member
Members haben eingeschränkten Zugriff:
- Sehen nur zugewiesene Agenten
- Zugriff auf Gespräche zugewiesener Agenten
- Können keine Konfigurationen ändern
- Sehen die Registerkarte Einladungen nicht
- Ideal für Operatoren und Support
Rolle ändern
Nur der Owner kann Rollen ändern:
- Gehen Sie zu Organisation > Mitglieder
- Finden Sie das Mitglied
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü
- Wählen Sie Rolle bearbeiten
- Wählen Sie die neue Rolle
Einschränkungen
Die Owner-Rolle kann nicht geändert werden. Es gibt immer nur einen Owner pro Organisation.
Best Practices
- Begrenzen Sie die Anzahl der Admins
- Verwenden Sie Member für Operatoren
- Überprüfen Sie regelmäßig die Berechtigungen
- Entfernen Sie inaktive Benutzer