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Rollen

Verstehen Sie Rollen und Berechtigungen in Leader24

Leader24 verwendet ein Rollensystem zur Zugriffskontrolle auf Funktionen.

Berechtigungstabelle

FunktionOwnerAdminMember
DashboardJaJaJa
Gespräche ansehenJaJaNur zugewiesene
Agenten erstellenJaJaNein
Agenten bearbeitenJaJaNein
Agenten löschenJaJaNein
WhatsApp verbindenJaJaNein
Widget verwaltenJaJaNein
Leads ansehenJaJaNur zugewiesene
Leads exportierenJaJaNein
Mitglieder einladenJaJaNein
Rollen bearbeitenJaNeinNein
Mitglieder entfernenJaNur MemberNein
Org.-EinstellungenJaJaNein
Org. löschenJaNeinNein
AbrechnungJaNeinNein

Rollenänderungen

Nur der Owner kann Mitgliederrollen ändern. Admins können keine Rollen ändern.

Owner

Der Owner ist der Organisationseigentümer:

  • Hat alle Berechtigungen
  • Einziger, der die Organisation löschen kann
  • Verwaltet die Abrechnung
  • Einziger, der Rollen ändern kann

Admin

Admins verwalten den täglichen Betrieb:

  • Erstellen und verwalten Agenten
  • Laden neue Mitglieder ein
  • Voller Zugriff auf Gespräche und Leads
  • Können nur Members entfernen (nicht andere Admins)
  • Können keine Rollen ändern
  • Können die Organisation nicht löschen

Member

Members haben eingeschränkten Zugriff:

  • Sehen nur zugewiesene Agenten
  • Zugriff auf Gespräche zugewiesener Agenten
  • Können keine Konfigurationen ändern
  • Sehen die Registerkarte Einladungen nicht
  • Ideal für Operatoren und Support

Rolle ändern

Nur der Owner kann Rollen ändern:

  1. Gehen Sie zu Organisation > Mitglieder
  2. Finden Sie das Mitglied
  3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü
  4. Wählen Sie Rolle bearbeiten
  5. Wählen Sie die neue Rolle

Einschränkungen

Die Owner-Rolle kann nicht geändert werden. Es gibt immer nur einen Owner pro Organisation.

Best Practices

  • Begrenzen Sie die Anzahl der Admins
  • Verwenden Sie Member für Operatoren
  • Überprüfen Sie regelmäßig die Berechtigungen
  • Entfernen Sie inaktive Benutzer
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