Leads Übersicht
Verwalten Sie automatisch erfasste Leads aus Gesprächen
Leads sind potenzielle Kunden, die während Gesprächen automatisch von der KI identifiziert werden.
Wie sie generiert werden
Die KI analysiert Gespräche und identifiziert automatisch:
- Kontaktinformationen (Name, E-Mail, Telefon)
- Vom Kunden gezeigtes Interesse
- Spezifische Anfragen
- Aus dem Gespräch extrahierte Daten
Automatische Generierung
Leads werden automatisch erstellt, wenn die KI während eines Gesprächs einen potenziellen Kunden identifiziert.
Lead-Dashboard
Das Dashboard zeigt die wichtigsten Statistiken:
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Gesamt Leads | Gesamtzahl erfasster Leads |
| Hohe Qualität | Leads mit Score 80-100 |
| Mittlere Qualität | Leads mit Score 60-79 |
| Durchschnittsscore | Durchschnitt aller Lead-Scores |
Lead-Liste
Jeder Lead in der Liste zeigt:
- Name oder Kontaktkennung
- E-Mail und/oder Telefon (falls verfügbar)
- Agent, der das Gespräch geführt hat
- Erstellungsdatum
- Qualitätsscore (0-100)
- Aktueller Status
Lead-Status
Leads können einen der folgenden Status haben:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Kontaktiert | Kunde bereits kontaktiert |
| Wartet auf Antwort | Wartet auf Kundenantwort |
| Nachverfolgung | Für Updates erneut kontaktieren |
| Gelegenheit | Interessierter potenzieller Kunde |
| Potenzieller Kunde | Qualifizierter Lead zur Nachverfolgung |
| Nur Information | Nur informative Anfrage |
| Angebotsanfrage | Kunde hat ein Angebot angefordert |
| Nicht Interessiert | Kunde nicht interessiert |
| Spam | Spam oder irrelevante Nachricht |
Qualitätsscore
Der Score (0-100) zeigt die Lead-Qualität:
| Bereich | Qualität | Empfohlene Aktion |
|---|---|---|
| 80-100 | Hoch | Höchste Priorität, sofort kontaktieren |
| 60-79 | Mittel | Weiter qualifizieren |
| 40-59 | Niedrig | Erfordert Nurturing |
| 0-39 | Sehr niedrig | Niedrige Priorität |
Verfügbare Filter
Sie können Leads filtern nach:
- Status - Nach Lead-Status filtern
- Agent - Leads eines bestimmten Agenten anzeigen
- Quelle - Widget oder WhatsApp
- Score - Score-Bereich (min/max)
Sortierung
Sortieren Sie Leads nach:
- Erstellungsdatum - Neueste zuerst
- Score - Höchster Score zuerst
- Aktualisierungsdatum - Zuletzt aktualisierte zuerst
Lead-Aktionen
- Anzeigen - Vollständige Lead-Details öffnen
- Status ändern - Lead-Status aktualisieren
- Gespräch anzeigen - Ursprüngliches Gespräch öffnen
- Exportieren - Leads im CSV-Format herunterladen