Filter

Filter ermöglichen es Ihnen, die gesuchten Gespräche schnell unter allen von Ihren Agenten verwalteten zu finden.

Verfügbare Filter

Nach Agent

Zeigt nur Gespräche, die von einem bestimmten Agent verwaltet werden. Nützlich, wenn Sie mehrere Agenten konfiguriert haben.

Nach Status

Filtern Sie Gespräche nach ihrem aktuellen Status:

| Status | Beschreibung | |--------|--------------| | In Bearbeitung | Aktives Gespräch mit kürzlichem Austausch | | Opportunität | Interessierter potenzieller Kunde | | Potenzieller Kunde | Qualifizierter Lead zur Nachverfolgung | | Angebotsanfrage | Kunde hat ein Angebot angefordert | | Nachverfolgung | Für Updates erneut kontaktieren | | Kontaktiert | Kunde bereits kontaktiert | | In Wartestellung | Wartet auf Kundenantwort | | Nur Information | Nur informative Anfrage | | Nicht Interessiert | Kunde nicht interessiert | | Spam | Spam oder irrelevante Nachricht |

Nach Quelle

Filtern Sie nach Herkunftskanal:

• WhatsApp - Gespräche von WhatsApp Business
• Widget - Gespräche vom Website-Widget

Nach Datum

Filtern Sie nach Datumsbereich:

• Wählen Sie Von-Datum (Periodenbeginn)
• Wählen Sie Bis-Datum (Periodenende)

Nach Tag

Wählen Sie einen oder mehrere Tags, um Gespräche zu filtern, die diese enthalten.

Sortierung

Sortieren Sie Ergebnisse nach:

| Kriterium | Beschreibung | |-----------|--------------| | Aktualisierungsdatum | Neueste zuerst (Standard) | | Erstellungsdatum | Chronologische Erstellungsreihenfolge | | Nachrichtenanzahl | Aktivste Gespräche zuerst |

Sie können die Reihenfolge wählen:

• Absteigend - Vom neuesten/höchsten zum wenigsten
• Aufsteigend - Vom ältesten/niedrigsten zum meisten

Filter kombinieren

Sie können mehrere Filter für präzise Suchen kombinieren. Alle aktiven Filter werden zusammen angewendet (logisches UND).

Praktische Beispiele:

1. Heiße Leads von WhatsApp

   • Quelle: WhatsApp
   • Status: Opportunität

2. Nachverfolgungen diese Woche

   • Status: Nachverfolgung
   • Datum: Letzte 7 Tage

3. Dringende Gespräche

   • Tag: "Dringend"
   • Sortierung: Aktualisierungsdatum

Filter zurücksetzen

Klicken Sie auf Zurücksetzen, um alle Filter zu entfernen und zur vollständigen Ansicht zurückzukehren.

Textsuche

Die Suchleiste sucht im Gesprächstitel/-namen. Für eine breitere Suche kombinieren Sie mit geeigneten Filtern.