Probar el Agente
Prueba tu agente antes de ponerlo en producción
Antes de conectar tu agente a canales reales, es fundamental probarlo para asegurarte de que responda como esperas.
Acceder a la Prueba
- Ve a Agentes > [Tu Agente] > Configuración
- Haz clic en la pestaña Prueba
- Se abre una interfaz de chat idéntica al widget público
Funcionalidades de la Prueba
El chat de prueba incluye todas las funcionalidades del agente en producción:
- Streaming - Las respuestas aparecen en tiempo real
- RAG - El agente busca en los documentos cargados
- Markdown - Formateo enriquecido de las respuestas
- Syntax highlighting - Para bloques de código
Qué Probar
Respuestas Básicas
- Saludos y presentaciones
- Preguntas frecuentes
- Solicitudes de información general
Base de Conocimiento
- Preguntas sobre tus productos/servicios
- Verifica que use los documentos cargados
- Controla la precisión de las respuestas
Límites
- Preguntas fuera de tema
- Solicitudes que debería rechazar
- Casos límite y edge cases
Idioma
- Respuestas en el idioma correcto
- Eventual soporte multilingüe
- Tono y estilo coherentes
Interpretar los Resultados
Durante la prueba puedes observar:
- Respuesta - Qué dice el agente
- Velocidad - Tiempo de respuesta
- Formato - Cómo se presentan las informaciones
Mejorar las Respuestas
Si las respuestas no son satisfactorias:
- Modifica el prompt - Agrega instrucciones más específicas
- Enriquece la base de conocimiento - Carga más documentos relevantes
- Agrega ejemplos - Muestra al agente cómo responder
- Usa Modificar con AI - Deja que la AI optimice el prompt
Checklist Pre-Producción
Antes de salir en vivo, verifica:
- [ ] Probados saludos y presentaciones
- [ ] Verificadas las FAQs principales
- [ ] Controlados los límites y restricciones
- [ ] Probado en todos los idiomas soportados
- [ ] Verificada la velocidad de respuesta
- [ ] Controlada la precisión de las informaciones
Problemas Comunes
Respuestas genéricas
- Agrega más detalles al prompt
- Enriquece la base de conocimiento
Información incorrecta
- Verifica los documentos de la base de conocimiento
- Clarifica las instrucciones del prompt
Tono inapropiado
- Modifica el tono de voz en el prompt
- Agrega ejemplos específicos
Consejos
- Prueba regularmente, no solo al principio
- Usa preguntas reales de clientes
- Involucra a otros miembros del equipo en las pruebas
- Mantén un registro de problemas a corregir