Configurar el Prompt
Aprende a personalizar el comportamiento de tu agente a través del prompt
El prompt del sistema es el corazón de tu agente. Define quién es, cómo habla y qué sabe hacer.
Acceder a la Configuración del Prompt
- Ve a la sección Agentes
- Selecciona el agente a configurar
- Ve a Configuración > pestaña General
- Encuentra la sección Business Prompt
Generación Automática
Cuando creas un agente, el prompt se genera automáticamente por AI basándose en:
- Nombre y descripción de la empresa
- Idioma principal seleccionado
- Longitud de respuestas configurada
Puedes modificarlo manualmente en cualquier momento o usar el asistente AI.
Estructura del Prompt
Un buen prompt incluye:
Identidad
- Nombre del asistente virtual
- Empresa de pertenencia
- Rol y ámbito de competencia
Tono y Estilo
- Nivel de formalidad (profesional, amigable, formal)
- Tipo de lenguaje (sencillo, técnico, coloquial)
- Qué evitar (jerga, términos complejos)
Conocimientos
- Productos y servicios ofrecidos
- Horarios de atención y contactos
- FAQ e información frecuente
Límites
- Temas a no tratar
- Cuándo sugerir contacto humano
- Información a no proporcionar sin confirmación
Modificar con AI (Prompt AI Chat)
Leader24 ofrece un asistente AI para ayudarte a escribir prompts efectivos:
- Haz clic en Modificar con AI en la sección Business Prompt
- Describe lo que quieres que el agente haga
- La AI genera versiones optimizadas del prompt
- Navega entre las variantes generadas
- Selecciona la mejor y guarda
El asistente mantiene el contexto del agente actual y te permite iterar rápidamente.
Límites de caracteres
- Business Prompt: máx 5000 caracteres
- Definición de Lead: máx 2000 caracteres
Mejores Prácticas
- Sé específico en las instrucciones
- Incluye ejemplos de respuestas ideales
- Define claramente los límites
- Prueba el prompt con preguntas reales
- Itera en base a los resultados