Conectar WhatsApp
Integra tu agente con WhatsApp Business
Integra tu agente de IA con WhatsApp para responder automáticamente a los clientes.
Requisitos previos
Antes de comenzar, necesitas:
- Un smartphone con WhatsApp instalado
- El número de teléfono que quieres conectar
- Acceso de Admin u Owner a Leader24
Importante
Recomendamos usar un número de WhatsApp Business dedicado para el agente, separado de tu número personal.
Cómo Funciona
Leader24 se conecta de forma segura a WhatsApp:
- Escaneas un código QR
- WhatsApp se conecta a Leader24
- Los mensajes son recibidos por el agente
- El agente responde automáticamente
Pasos de Conexión
Selecciona el agente
Ve a Agentes y selecciona el agente que quieres conectar a WhatsApp.
Ve a la pestaña WhatsApp
Haz clic en la pestaña WhatsApp en la configuración del agente.
Haz clic en Conectar
Haz clic en el botón Conectar WhatsApp. Se generará un código QR.
Escanea el código QR
Abre WhatsApp en tu teléfono:
- Ve a Configuración
- Dispositivos vinculados
- Vincular dispositivo
- Escanea el código QR
Espera la conexión
Después de escanear, espera a que se establezca la conexión. El estado cambiará a "Conectado".
Estado de Conexión
| Estado | Descripción | |--------|-------------| | 🔴 Desconectado | WhatsApp no conectado | | 🟡 Conectando | Conexión en progreso | | 🟢 Conectado | WhatsApp activo y funcionando |
Probar la Conexión
Después de conectar:
- Envía un mensaje al número conectado
- Verifica que el agente lo reciba
- Comprueba que la respuesta sea enviada
Mejores Prácticas
Consejos
- Usa un número dedicado para el agente
- Mantén el teléfono cargado y conectado
- Verifica regularmente el estado de conexión
- Configura notificaciones de reconexión automática
Solución de Problemas
Código QR expirado
- Actualiza la página para generar uno nuevo
Conexión perdida
- Verifica la conexión WiFi/datos
- Verifica que WhatsApp esté activo en el teléfono
- Intenta desconectar y reconectar
Los mensajes no llegan
- Verifica que el agente esté activado
- Verifica que el estado sea "Conectado"
- Intenta reconectar WhatsApp
Próximos pasos
- Entender el código QR
- Solución de problemas
- Configurar el widget