Panorama de Leads
Gestiona los leads capturados automáticamente de las conversaciones
Los leads son clientes potenciales identificados automáticamente por la IA durante las conversaciones.
Cómo se generan
La IA analiza las conversaciones e identifica automáticamente:
- Información de contacto (nombre, email, teléfono)
- Interés mostrado por el cliente
- Solicitudes específicas
- Datos extraídos de la conversación
Generación automática
Los leads se crean automáticamente cuando la IA identifica un cliente potencial durante una conversación.
Dashboard de Leads
El dashboard muestra las estadísticas principales:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total leads | Número total de leads capturados |
| Alta calidad | Leads con score 80-100 |
| Media calidad | Leads con score 60-79 |
| Score promedio | Promedio de puntuaciones de todos los leads |
Lista de Leads
Cada lead en la lista muestra:
- Nombre o identificador del contacto
- Email y/o teléfono (si disponible)
- Agente que gestionó la conversación
- Fecha de creación
- Score de calidad (0-100)
- Estado actual
Estados de los leads
Los leads pueden tener uno de los siguientes estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Contactado | Cliente ya contactado |
| En Espera | Esperando respuesta del cliente |
| Seguimiento | A recontactar para actualizaciones |
| Oportunidad | Cliente potencial interesado |
| Cliente Potencial | Lead cualificado a seguir |
| Solo Información | Solicitud solo informativa |
| Solicitud Presupuesto | Cliente que solicitó un presupuesto |
| No Interesado | Cliente no interesado |
| Spam | Mensaje spam o irrelevante |
Puntuación de calidad
La puntuación (0-100) indica la calidad del lead:
| Rango | Calidad | Acción recomendada |
|---|---|---|
| 80-100 | Alta | Prioridad máxima, contactar inmediatamente |
| 60-79 | Media | Cualificar más |
| 40-59 | Baja | Requiere nurturing |
| 0-39 | Muy baja | Baja prioridad |
Filtros disponibles
Puedes filtrar leads por:
- Estado - Filtrar por estado del lead
- Agente - Mostrar leads de un agente específico
- Fuente - Widget o WhatsApp
- Score - Rango de puntuación (min/max)
Ordenación
Ordena los leads por:
- Fecha creación - Más recientes primero
- Score - Puntuación más alta primero
- Fecha actualización - Últimos actualizados primero
Acciones sobre leads
- Ver - Abrir detalles completos del lead
- Cambiar estado - Actualizar el estado del lead
- Ver conversación - Abrir la conversación original
- Exportar - Descargar leads en formato CSV