Filtri

I filtri ti permettono di trovare rapidamente le conversazioni che cerchi tra tutte quelle gestite dai tuoi agenti.

Filtri disponibili

Per agente

Mostra solo le conversazioni gestite da un agente specifico. Utile quando hai più agenti configurati.

Per stato

Filtra le conversazioni in base al loro stato corrente:

| Stato | Descrizione | |-------|-------------| | In Corso | Conversazione attiva con scambio recente | | Opportunità | Potenziale cliente interessato | | Cliente Potenziale | Lead qualificato da seguire | | Richiesta Preventivo | Cliente che ha richiesto un preventivo | | Follow-up | Da ricontattare per aggiornamenti | | Contattato | Cliente già contattato | | In Attesa | In attesa di risposta dal cliente | | Solo Informazioni | Richiesta solo informativa | | Non Interessato | Cliente non interessato | | Spam | Messaggio spam o irrilevante |

Per fonte

Filtra per canale di provenienza:

• WhatsApp - Conversazioni da WhatsApp Business
• Widget - Conversazioni dal widget sul sito web

Per data

Filtra per intervallo di date:

• Seleziona data Da (inizio periodo)
• Seleziona data A (fine periodo)

Per tag

Seleziona uno o più tag per filtrare le conversazioni che li contengono.

Ordinamento

Ordina i risultati per:

| Criterio | Descrizione | |----------|-------------| | Data aggiornamento | Più recenti prima (default) | | Data creazione | Ordine cronologico di creazione | | Numero messaggi | Conversazioni più attive prima |

Puoi scegliere l'ordine:

• Decrescente - Dal più recente/alto al meno
• Crescente - Dal meno recente/basso al più

Combinare filtri

Puoi combinare più filtri per ricerche precise. Tutti i filtri attivi vengono applicati insieme (AND logico).

Esempi pratici:

1. Lead caldi da WhatsApp

   • Fonte: WhatsApp
   • Stato: Opportunità

2. Follow-up questa settimana

   • Stato: Follow-up
   • Data: Ultimi 7 giorni

3. Conversazioni urgenti

   • Tag: "Urgente"
   • Ordinamento: Data aggiornamento

Reset filtri

Clicca su Reset per rimuovere tutti i filtri e tornare alla visualizzazione completa.

Ricerca testuale

La barra di ricerca cerca nel titolo/nome della conversazione. Per una ricerca più ampia, combina con i filtri appropriati.