Filtri

Trova rapidamente le conversazioni con i filtri avanzati

I filtri ti permettono di trovare rapidamente le conversazioni che cerchi tra tutte quelle gestite dai tuoi agenti.

Filtri disponibili

Mostra solo le conversazioni gestite da un agente specifico. Utile quando hai più agenti configurati.

Filtra le conversazioni in base al loro stato corrente:

Stato	Descrizione
In Corso	Conversazione attiva con scambio recente
Opportunità	Potenziale cliente interessato
Cliente Potenziale	Lead qualificato da seguire
Richiesta Preventivo	Cliente che ha richiesto un preventivo
Follow-up	Da ricontattare per aggiornamenti
Contattato	Cliente già contattato
In Attesa	In attesa di risposta dal cliente
Solo Informazioni	Richiesta solo informativa
Non Interessato	Cliente non interessato
Spam	Messaggio spam o irrilevante

Filtra per canale di provenienza:

Filtra per intervallo di date:

Seleziona uno o più tag per filtrare le conversazioni che li contengono.

Filtro tag multipli

Selezionando più tag, verranno mostrate le conversazioni che hanno almeno uno dei tag selezionati.

Ordina i risultati per:

Criterio	Descrizione
Data aggiornamento	Più recenti prima (default)
Data creazione	Ordine cronologico di creazione
Numero messaggi	Conversazioni più attive prima

Puoi scegliere l'ordine:

Puoi combinare più filtri per ricerche precise. Tutti i filtri attivi vengono applicati insieme (AND logico).

Esempi pratici:

Clicca su Reset per rimuovere tutti i filtri e tornare alla visualizzazione completa.

La barra di ricerca cerca nel titolo/nome della conversazione. Per una ricerca più ampia, combina con i filtri appropriati.