Crea un Agente
Guida completa per creare e configurare un agente AI per il customer service
Gli agenti AI sono il cuore di Leader24. Ogni agente è un assistente virtuale che può gestire conversazioni su WhatsApp e sul widget del tuo sito.
Panoramica
Un agente è composto da:
- Prompt di sistema: Le istruzioni che definiscono il comportamento
- Base di Conoscenza: I documenti da cui attinge per rispondere
- Configurazioni: Lingua, tono, limiti di risposta
Come creare un agente
Accedi alla sezione Agenti
Dalla dashboard, clicca su Agenti nella sidebar sinistra.
Clicca su Nuovo Agente
Troverai il pulsante Nuovo Agente in alto a destra.
Step 1: Compila le informazioni base
- Nome dell'agente: Scegli un nome identificativo
- Nome azienda: Il nome della tua attivitÃ
- Descrizione azienda: Breve descrizione (usata per generare il prompt AI)
- Lingua principale: La lingua in cui risponderÃ
Opzioni Avanzate (Opzionale)
Espandi la sezione "Opzioni Avanzate" per configurare:
- Lunghezza risposte: Breve, Media o Lunga
- Fuso orario: Per la gestione corretta di date e orari
- Definizione lead: Criteri per identificare potenziali clienti
- Dati da raccogliere: Informazioni da chiedere agli utenti (es. email, telefono)
Step 2: Importa dati dal sito web (Opzionale)
Se hai un sito web, puoi importare informazioni automaticamente:
- Inserisci l'URL del tuo sito
- Clicca Analizza Sito
- Seleziona le pagine da includere
- Conferma i dati estratti
Step 3: Carica documenti
Carica i documenti che l'agente userà per rispondere:
- Trascina i file nell'area designata o clicca per selezionarli
- Formati supportati: PDF, DOCX, TXT, MD, JSON, CSV
- Limite: 10MB per file, max 5 file per upload
Completa la creazione
Clicca Crea Agente per finalizzare. Il sistema:
- Genererà automaticamente un prompt AI basato sulle tue informazioni
- Indicizzerà i documenti caricati
- Preparerà l'agente per ricevere messaggi
Bozze e continuazione
Se esci dal wizard prima di completare, l'agente viene salvato come bozza. Puoi riprendere la creazione in qualsiasi momento dalla lista agenti.
Best practices
- Sii specifico nella descrizione aziendale
- Carica documenti aggiornati nella Base di Conoscenza
- Testa l'agente prima di metterlo in produzione
- Monitora le conversazioni per migliorare le risposte