Ruoli
Comprendi i ruoli e i permessi in Leader24
Leader24 usa un sistema di ruoli per controllare l'accesso alle funzionalità.
Tabella permessi
| Funzionalità | Owner | Admin | Member |
|---|---|---|---|
| Dashboard | Sì | Sì | Sì |
| Visualizza conversazioni | Sì | Sì | Solo assegnate |
| Crea agenti | Sì | Sì | No |
| Modifica agenti | Sì | Sì | No |
| Elimina agenti | Sì | Sì | No |
| Connetti WhatsApp | Sì | Sì | No |
| Gestisce widget | Sì | Sì | No |
| Visualizza lead | Sì | Sì | Solo assegnati |
| Esporta lead | Sì | Sì | No |
| Invita membri | Sì | Sì | No |
| Modifica ruoli | Sì | No | No |
| Rimuove membri | Sì | Solo Member | No |
| Impostazioni org | Sì | Sì | No |
| Elimina org | Sì | No | No |
| Fatturazione | Sì | No | No |
Modifica ruoli
Solo l'Owner può modificare i ruoli dei membri. Gli Admin non possono cambiare ruoli.
Owner
L'Owner è il proprietario dell'organizzazione:
- Ha tutti i permessi
- Unico che può eliminare l'organizzazione
- Gestisce la fatturazione
- Unico che può modificare i ruoli
Admin
Gli Admin gestiscono l'operatività quotidiana:
- Creano e gestiscono agenti
- Invitano nuovi membri
- Accesso completo a conversazioni e lead
- Possono rimuovere solo i Member (non altri Admin)
- Non possono modificare ruoli
- Non possono eliminare l'organizzazione
Member
I Member hanno accesso limitato:
- Vedono solo gli agenti assegnati
- Accesso a conversazioni degli agenti assegnati
- Non possono modificare configurazioni
- Non vedono la tab Inviti
- Ideale per operatori e supporto
Cambiare ruolo
Solo l'Owner può cambiare i ruoli:
- Vai su Organizzazione > Membri
- Trova il membro
- Clicca sul menu azioni
- Seleziona Modifica Ruolo
- Scegli il nuovo ruolo
Restrizioni
Non è possibile cambiare il ruolo Owner. C'è sempre un solo Owner per organizzazione.
Best practices
- Limita il numero di Admin
- Usa Member per operatori
- Rivedi periodicamente i permessi
- Rimuovi utenti inattivi