Panoramica Lead
Gestisci i lead catturati automaticamente dalle conversazioni
I lead sono potenziali clienti identificati automaticamente dall'AI durante le conversazioni.
Come vengono generati
L'AI analizza le conversazioni e identifica automaticamente:
- Informazioni di contatto (nome, email, telefono)
- Interesse mostrato dal cliente
- Richieste specifiche
- Dati estratti dalla conversazione
Generazione automatica
I lead vengono creati automaticamente quando l'AI identifica un potenziale cliente durante una conversazione.
Dashboard Lead
La dashboard mostra le statistiche principali:
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Totale lead | Numero totale di lead catturati |
| Alta qualità | Lead con score 80-100 |
| Media qualità | Lead con score 60-79 |
| Score medio | Media dei punteggi di tutti i lead |
Lista Lead
Ogni lead nella lista mostra:
- Nome o identificativo del contatto
- Email e/o telefono (se disponibili)
- Agente che ha gestito la conversazione
- Data di creazione
- Score di qualità (0-100)
- Stato attuale
Stati dei lead
I lead possono avere uno dei seguenti stati:
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Contattato | Cliente già ricontattato |
| In Attesa Risposta | In attesa di risposta dal cliente |
| Follow-up | Da ricontattare per aggiornamenti |
| Opportunità | Potenziale cliente interessato |
| Cliente Potenziale | Lead qualificato da seguire |
| Solo Informazioni | Richiesta solo informativa |
| Richiesta Preventivo | Cliente che ha richiesto un preventivo |
| Non Interessato | Cliente non interessato |
| Spam | Messaggio spam o irrilevante |
Punteggio qualità
Il punteggio (0-100) indica la qualità del lead:
| Range | Qualità | Azione consigliata |
|---|---|---|
| 80-100 | Alta | Priorità massima, contattare subito |
| 60-79 | Media | Da qualificare ulteriormente |
| 40-59 | Bassa | Richiede nurturing |
| 0-39 | Molto bassa | Bassa priorità |
Filtri disponibili
Puoi filtrare i lead per:
- Stato - Filtra per stato del lead
- Agente - Mostra lead di un agente specifico
- Sorgente - Widget o WhatsApp
- Score - Range di punteggio (min/max)
Ordinamento
Ordina i lead per:
- Data creazione - Più recenti prima
- Score - Punteggio più alto prima
- Data aggiornamento - Ultimi aggiornati prima
Azioni sui lead
- Visualizza - Apri i dettagli completi del lead
- Modifica stato - Aggiorna lo stato del lead
- Vedi conversazione - Apri la conversazione originale
- Esporta - Scarica i lead in formato CSV