Panoramica Lead

Gestisci i lead catturati automaticamente dalle conversazioni

I lead sono potenziali clienti identificati automaticamente dall'AI durante le conversazioni.

Come vengono generati

L'AI analizza le conversazioni e identifica automaticamente:

Informazioni di contatto (nome, email, telefono)
Interesse mostrato dal cliente
Richieste specifiche
Dati estratti dalla conversazione

Generazione automatica

I lead vengono creati automaticamente quando l'AI identifica un potenziale cliente durante una conversazione.

Dashboard Lead

La dashboard mostra le statistiche principali:

| Metrica | Descrizione | |---------|-------------| | Totale lead | Numero totale di lead catturati | | Alta qualità | Lead con score 80-100 | | Media qualità | Lead con score 60-79 | | Score medio | Media dei punteggi di tutti i lead |

Lista Lead

Ogni lead nella lista mostra:

Nome o identificativo del contatto
Email e/o telefono (se disponibili)
Agente che ha gestito la conversazione
Data di creazione
Score di qualità (0-100)
Stato attuale

Stati dei lead

I lead possono avere uno dei seguenti stati:

| Stato | Descrizione | |-------|-------------| | Contattato | Cliente già ricontattato | | In Attesa Risposta | In attesa di risposta dal cliente | | Follow-up | Da ricontattare per aggiornamenti | | Opportunità | Potenziale cliente interessato | | Cliente Potenziale | Lead qualificato da seguire | | Solo Informazioni | Richiesta solo informativa | | Richiesta Preventivo | Cliente che ha richiesto un preventivo | | Non Interessato | Cliente non interessato | | Spam | Messaggio spam o irrilevante |

Punteggio qualità

Il punteggio (0-100) indica la qualità del lead:

| Range | Qualità | Azione consigliata | |-------|---------|-------------------| | 80-100 | Alta | Priorità massima, contattare subito | | 60-79 | Media | Da qualificare ulteriormente | | 40-59 | Bassa | Richiede nurturing | | 0-39 | Molto bassa | Bassa priorità |

Filtri disponibili

Puoi filtrare i lead per:

Stato - Filtra per stato del lead
Agente - Mostra lead di un agente specifico
Sorgente - Widget o WhatsApp
Score - Range di punteggio (min/max)

Ordinamento

Ordina i lead per:

Data creazione - Più recenti prima
Score - Punteggio più alto prima
Data aggiornamento - Ultimi aggiornati prima

Azioni sui lead

Visualizza - Apri i dettagli completi del lead
Modifica stato - Aggiorna lo stato del lead
Vedi conversazione - Apri la conversazione originale
Esporta - Scarica i lead in formato CSV