Integrationen

Verbinden Sie Ihren Agenten mit Gmail, Calendar, Slack, Zendesk und mehr

Integrationen ermöglichen es Ihrem KI-Agenten, mit externen Diensten zu interagieren, um konkrete Aktionen wie das Senden von E-Mails, das Erstellen von Terminen oder das Öffnen von Support-Tickets durchzuführen.

Verfügbare Apps

Leader24 unterstützt 6 Integrationen:

Gmail

Ermöglicht dem Agenten die E-Mail-Verwaltung:

Antwort-E-Mails an Kunden senden
Entwürfe zur Überprüfung erstellen
Labels verwalten und E-Mails organisieren
Auf Kontakte zugreifen

Google Calendar

Komplette Terminverwaltung:

Neue Ereignisse erstellen
Verfügbarkeit prüfen
Bestehende Termine ändern
Einladungen an Teilnehmer senden

Slack

Team-Kommunikation:

Nachrichten in bestimmte Kanäle senden
Diskussions-Threads erstellen
Frühere Nachrichten durchsuchen
Das Team über wichtige Ereignisse benachrichtigen

Zendesk

Support-Ticket-Verwaltung:

Neue Tickets erstellen
Status bestehender Tickets prüfen
Auf Tickets antworten
Tickets nach Stichwort suchen

Mailchimp

Marketing und Newsletter:

Benutzer zu Listen anmelden
Abonnement-Status prüfen
Listen und Segmente verwalten
Tags zu Kontakten hinzufügen

Calendly

Terminbuchung:

Buchungs-Links generieren
Geplante Termine anzeigen
Verfügbarkeit prüfen

Wie man eine Integration verbindet

Gehen Sie zu Agenten > [Ihr Agent] > Einstellungen
Wählen Sie den Tab Integrationen
Finden Sie die App, die Sie verbinden möchten
Klicken Sie auf Verbinden
Ein Fenster öffnet sich für die OAuth-Authentifizierung
Melden Sie sich mit Ihrem Konto an und autorisieren Sie den Zugriff
Die Verbindung wird automatisch gespeichert

Nach der Verbindung sehen Sie den Status "Verbunden" bei der App.

Tool-Anweisungen konfigurieren

Nach dem Verbinden einer Integration müssen Sie konfigurieren, wie der Agent sie verwenden wird:

Klicken Sie auf Konfigurieren bei der verbundenen App
Ein Dialog öffnet sich mit einem KI-Assistenten
Beschreiben Sie, wie der Agent die Integration verwenden soll
Die KI generiert optimierte Anweisungen
Überprüfen und wählen Sie die beste Version
Speichern Sie die Anweisungen

Die Anweisungen definieren, wann und wie der Agent die Integration während der Konversationen verwenden wird.

Gmail: Spezielle Funktionen

Gmail bietet zusätzliche Funktionen:

E-Mail-Vorlagen

Sie können vordefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen:

Klicken Sie auf E-Mail-Vorlagen auf der Gmail-Karte
Erstellen Sie Vorlagen für verschiedene Szenarien (Willkommen, Follow-up, Support)
Verwenden Sie dynamische Variablen zur Personalisierung
Der Agent wählt die passende Vorlage aus

Logo-Konfiguration

Personalisieren Sie E-Mails mit Ihrer Marke:

Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch
Wählen Sie die Position (Kopfzeile, Seite)
Konfigurieren Sie Farben und Stil

Integrations-Status

Jede Integration kann verschiedene Status haben:

Nicht verbunden - Die Integration wurde nicht konfiguriert
Verbunden - OAuth abgeschlossen, bereit für Konfiguration
Konfiguriert - Anweisungen gespeichert, der Agent kann die Integration verwenden
Setup erforderlich - Verbunden, aber Anweisungen fehlen

Fehlerbehebung

OAuth-Authentifizierung schlägt fehl

Überprüfen Sie, ob Sie die erforderlichen Berechtigungen für das Konto haben
Versuchen Sie, die Verbindung zu trennen und neu zu verbinden
Prüfen Sie, ob Pop-ups nicht vom Browser blockiert werden

Agent verwendet die Integration nicht

Überprüfen Sie, ob die Anweisungen gespeichert wurden
Prüfen Sie, ob der Status "Konfiguriert" ist
Überprüfen Sie die Anweisungen, um sicherzustellen, dass sie klar sind

Timeout-Fehler

Die Authentifizierung hat ein Timeout von 3 Minuten
Wenn es abläuft, versuchen Sie die Verbindung erneut
Stellen Sie sicher, dass Sie die Authentifizierung schnell abschließen

Wie man die Verbindung trennt

Gehen Sie zur Integrations-Karte
Klicken Sie auf das Menü (drei Punkte)
Wählen Sie Trennen
Bestätigen Sie das Trennen

Das Trennen entfernt den Zugriff und löscht gespeicherte Anweisungen.

Best Practices

Konfigurieren Sie nur die Integrationen, die Sie benötigen
Schreiben Sie klare und spezifische Anweisungen
Testen Sie die Integration, bevor Sie in Produktion gehen
Überwachen Sie die Nutzung in Konversationen