Integraciones
Conecta tu agente a Gmail, Calendar, Slack, Zendesk y más
Las integraciones permiten a tu agente IA interactuar con servicios externos para realizar acciones concretas como enviar emails, crear citas o abrir tickets de soporte.
Aplicaciones Disponibles
Leader24 soporta 6 integraciones:
Gmail
Permite al agente gestionar emails:
- Enviar emails de respuesta a clientes
- Crear borradores para revisión
- Gestionar etiquetas y organizar el correo
- Acceder a contactos
Google Calendar
Gestión completa de citas:
- Crear nuevos eventos
- Verificar disponibilidad
- Modificar citas existentes
- Enviar invitaciones a participantes
Slack
Comunicación con el equipo:
- Enviar mensajes a canales específicos
- Crear hilos de discusión
- Buscar mensajes anteriores
- Notificar al equipo de eventos importantes
Zendesk
Gestión de tickets de soporte:
- Crear nuevos tickets
- Verificar estado de tickets existentes
- Responder a tickets
- Buscar tickets por palabra clave
Mailchimp
Marketing y newsletters:
- Suscribir usuarios a listas
- Verificar estado de suscripción
- Gestionar listas y segmentos
- Agregar tags a contactos
Calendly
Reserva de citas:
- Generar links de reserva
- Ver citas programadas
- Verificar disponibilidad
Cómo Conectar una Integración
- Ve a Agentes > [Tu Agente] > Configuración
- Selecciona la pestaña Integraciones
- Encuentra la app que quieres conectar
- Haz clic en Conectar
- Se abre una ventana para la autenticación OAuth
- Inicia sesión con tu cuenta y autoriza el acceso
- La conexión se guarda automáticamente
Después de conectar, verás el estado "Conectado" en la app.
Configurar las Instrucciones Tool
Después de conectar una integración, necesitas configurar cómo el agente la usará:
- Haz clic en Configurar en la app conectada
- Se abre un diálogo con un asistente AI
- Describe cómo quieres que el agente use la integración
- La AI genera instrucciones optimizadas
- Revisa y selecciona la mejor versión
- Guarda las instrucciones
Las instrucciones definen cuándo y cómo el agente usará la integración durante las conversaciones.
Gmail: Funcionalidades Especiales
Gmail ofrece funcionalidades adicionales:
Templates de Email
Puedes crear templates de email predefinidos:
- Haz clic en Templates de Email en la tarjeta de Gmail
- Crea templates para diferentes escenarios (bienvenida, seguimiento, soporte)
- Usa variables dinámicas para personalizar
- El agente seleccionará el template apropiado
Configuración de Logo
Personaliza los emails con tu marca:
- Sube tu logo de empresa
- Elige la posición (encabezado, lateral)
- Configura colores y estilo
Estados de las Integraciones
Cada integración puede tener diferentes estados:
- No conectado - La integración no ha sido configurada
- Conectado - OAuth completado, listo para configuración
- Configurado - Instrucciones guardadas, el agente puede usar la integración
- Setup Requerido - Conectado pero faltan instrucciones
Resolución de Problemas
La autenticación OAuth falla
- Verifica que tienes los permisos necesarios en la cuenta
- Intenta desconectar y reconectar
- Verifica que los popups no estén bloqueados por el navegador
El agente no usa la integración
- Verifica que las instrucciones han sido guardadas
- Verifica que el estado sea "Configurado"
- Revisa las instrucciones para asegurarte de que son claras
Error de timeout
- La autenticación tiene un timeout de 3 minutos
- Si expira, reintenta la conexión
- Asegúrate de completar la autenticación rápidamente
Cómo desconectar
- Ve a la tarjeta de la integración
- Haz clic en el menú (tres puntos)
- Selecciona Desconectar
- Confirma la desconexión
La desconexión elimina el acceso y borra las instrucciones guardadas.
Mejores Prácticas
- Configura solo las integraciones que necesitas
- Escribe instrucciones claras y específicas
- Prueba la integración antes de ir a producción
- Monitorea el uso en las conversaciones