Rôles

Leader24 utilise un système de rôles pour contrôler l'accès aux fonctionnalités.

Tableau des Permissions

| Fonctionnalité | Owner | Admin | Member | |----------------|-------|-------|--------| | Tableau de bord | Oui | Oui | Oui | | Voir les conversations | Oui | Oui | Assignées uniquement | | Créer des agents | Oui | Oui | Non | | Modifier des agents | Oui | Oui | Non | | Supprimer des agents | Oui | Oui | Non | | Connecter WhatsApp | Oui | Oui | Non | | Gérer le widget | Oui | Oui | Non | | Voir les leads | Oui | Oui | Assignés uniquement | | Exporter les leads | Oui | Oui | Non | | Inviter des membres | Oui | Oui | Non | | Modifier les rôles | Oui | Non | Non | | Supprimer des membres | Oui | Members uniquement | Non | | Paramètres organisation | Oui | Oui | Non | | Supprimer organisation | Oui | Non | Non | | Facturation | Oui | Non | Non |

Owner

Le Owner est le propriétaire de l'organisation :

• A toutes les permissions
• Seul à pouvoir supprimer l'organisation
• Gère la facturation
• Seul à pouvoir modifier les rôles

Admin

Les Admins gèrent les opérations quotidiennes :

• Créent et gèrent les agents
• Invitent de nouveaux membres
• Accès complet aux conversations et leads
• Peuvent uniquement supprimer les Members (pas les autres Admins)
• Ne peuvent pas modifier les rôles
• Ne peuvent pas supprimer l'organisation

Member

Les Members ont un accès limité :

• Voient uniquement les agents assignés
• Accèdent aux conversations des agents assignés
• Ne peuvent pas modifier les configurations
• Ne voient pas l'onglet Invitations
• Idéal pour les opérateurs et le support

Changer le Rôle

Seul l'Owner peut changer les rôles :

1. Allez dans Organisation > Membres
2. Trouvez le membre
3. Cliquez sur le menu d'actions
4. Sélectionnez Modifier le Rôle
5. Choisissez le nouveau rôle

Bonnes Pratiques

• Limitez le nombre d'Admins
• Utilisez Member pour les opérateurs
• Revoyez périodiquement les permissions
• Supprimez les utilisateurs inactifs