Connecter WhatsApp
Intégrez votre agent avec WhatsApp Business
Intégrez votre agent IA avec WhatsApp pour répondre automatiquement aux clients.
Prérequis
Avant de commencer, vous avez besoin de :
- Un smartphone avec WhatsApp installé
- Le numéro de téléphone que vous voulez connecter
- Un accès Admin ou Owner à Leader24
Important
Nous recommandons d'utiliser un numéro WhatsApp Business dédié pour l'agent, séparé de votre numéro personnel.
Comment ça Fonctionne
Leader24 se connecte à WhatsApp de manière sécurisée :
- Vous scannez un code QR
- WhatsApp se connecte à Leader24
- Les messages sont reçus par l'agent
- L'agent répond automatiquement
Étapes de Connexion
Sélectionnez l'agent
Allez dans Agents et sélectionnez l'agent que vous voulez connecter à WhatsApp.
Allez dans l'onglet WhatsApp
Cliquez sur l'onglet WhatsApp dans les paramètres de l'agent.
Cliquez sur Connecter
Cliquez sur le bouton Connecter WhatsApp. Un code QR sera généré.
Scannez le code QR
Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone :
- Allez dans Paramètres
- Appareils liés
- Lier un appareil
- Scannez le code QR
Attendez la connexion
Après avoir scanné, attendez que la connexion soit établie. Le statut passera à "Connecté".
Statut de Connexion
| Statut | Description | |--------|-------------| | 🔴 Déconnecté | WhatsApp non connecté | | 🟡 Connexion | Connexion en cours | | 🟢 Connecté | WhatsApp actif et fonctionnel |
Tester la Connexion
Après la connexion :
- Envoyez un message au numéro connecté
- Vérifiez que l'agent le reçoit
- Vérifiez que la réponse est envoyée
Bonnes Pratiques
Conseils
- Utilisez un numéro dédié pour l'agent
- Gardez le téléphone chargé et connecté
- Vérifiez régulièrement le statut de connexion
- Configurez les notifications de reconnexion automatique
Dépannage
Code QR expiré
- Actualisez la page pour en générer un nouveau
Connexion perdue
- Vérifiez la connexion WiFi/données
- Vérifiez que WhatsApp est actif sur le téléphone
- Essayez de déconnecter et reconnecter
Les messages n'arrivent pas
- Vérifiez que l'agent est activé
- Vérifiez que le statut est "Connecté"
- Essayez de reconnecter WhatsApp
Prochaines étapes
- Comprendre le code QR
- Dépannage
- Configurer le widget