Configurer le Prompt
Apprenez à personnaliser le comportement de votre agent via le prompt
Le prompt de système est le cœur de votre agent. Il définit qui il est, comment il parle et ce qu'il sait faire.
Accéder aux Paramètres du Prompt
- Allez dans la section Agents
- Sélectionnez l'agent à configurer
- Allez dans Paramètres > onglet Général
- Trouvez la section Business Prompt
Génération Automatique
Lorsque vous créez un agent, le prompt est généré automatiquement par l'IA en se basant sur :
- Nom et description de l'entreprise
- Langue principale sélectionnée
- Longueur des réponses configurée
Vous pouvez toujours le modifier manuellement ou utiliser l'assistant IA.
Structure du Prompt
Un bon prompt comprend :
Identité
- Nom de l'assistant virtuel
- Entreprise d'appartenance
- Rôle et domaine de compétence
Ton et Style
- Niveau de formalité (professionnel, amical, formel)
- Type de langage (simple, technique, conversationnel)
- Ce qu'il faut éviter (jargon, termes complexes)
Connaissances
- Produits et services proposés
- Horaires d'ouverture et contacts
- FAQ et informations fréquentes
Limites
- Sujets à ne pas aborder
- Quand suggérer un contact humain
- Informations à ne pas fournir sans confirmation
Modifier avec IA (Prompt AI Chat)
Leader24 offre un assistant IA pour vous aider à écrire des prompts efficaces :
- Cliquez sur Modifier avec IA dans la section Business Prompt
- Décrivez ce que vous voulez que l'agent fasse
- L'IA génère des versions optimisées du prompt
- Naviguez entre les variantes générées
- Sélectionnez la meilleure et sauvegardez
L'assistant maintient le contexte de l'agent actuel et vous permet d'itérer rapidement.
Limites de caractères
- Business Prompt : max 5000 caractères
- Définition Lead : max 2000 caractères
Bonnes Pratiques
- Soyez spécifique dans les instructions
- Incluez des exemples de réponses idéales
- Définissez clairement les limites
- Testez le prompt avec des questions réelles
- Itérez en fonction des résultats